Käyttöehdot
Nämä käyttöehdot määrittelevät oikeudelliset perusteet ja säännöt, jotka koskevat kaikkea pelialustan käyttöä. Hyväksymällä nämä ehdot sitoudut noudattamaan Suomen pelilakeja ja voimassa olevia säädöksiä. Käyttöehdot tulevat voimaan rekisteröitymishetkestä ja pysyvät voimassa koko asiakassuhteen ajan.
Yleismääräykset ja sovellettava lainsäädäntö
Palvelumme toimii Suomen lainsäädännön alaisuudessa ja noudattaa Veikkaus Oy:n monopoliasemaa koskevaa sääntelyä. Tarjoamme viihdepalveluja täysi-ikäisille henkilöille, jotka ovat laillisesti oikeutettuja osallistumaan rahapelitoimintaan. Kaikki toimintamme valvoo Poliisin lupapalvelut (Poliisihallitus), joka vastaa pelitoiminnan luvanvapaudesta ja valvonnasta Suomessa.
Käyttöehtojemme tulkinta tapahtuu Suomen oikeuden mukaisesti. Mahdolliset riita-asiat ratkaistaan suomalaisissa tuomioistuimissa, ensisijaisesti Helsinki käräjäoikeudessa. Mikäli käyttöehtojen jokin osa todetaan pätemättömäksi, muut osat pysyvät voimassa täysimääräisinä.
Käyttäjätilien perustaminen ja hallinta
Käyttäjätilin luominen edellyttää täysi-ikäisyyttä ja Suomen kansalaisuutta tai pysyvää oleskeluoikeutta. Rekisteröitymisprosessissa vaaditaan henkilötietojen vahvistaminen suomalaisilla virallisilla asiakirjoilla, kuten henkilötodistuksella tai passilla.
- Jokaisella henkilöllä saa olla vain yksi aktiivinen käyttäjätili
- Tilinhaltijan on säilytettävä kirjautumistietonsa turvallisina ja luottamuksellisina
- Epäilyttävä toiminta tai väärennösten havaitseminen johtaa välittömään tilin jäädyttämiseen
- Tiliä ei saa luovuttaa tai vuokrata kolmansille osapuolille
- Yhteystieto- ja henkilötietomuutokset on päivitettävä viipymättä
Vastuullinen pelaaminen ja itsekontrolli
Sitoudumme edistämään vastuullista pelaamista ja tarjoamaan työkaluja peliriippuvuuden ehkäisemiseksi. Pelialustamme sisältää useita ominaisuuksia, jotka auttavat hallitsemaan pelitottumuksia ja asettamaan rajoja.
| Rajoitustyyppi | Minimi aika | Maksimi summa | Aktivointi |
| Päivittäinen peliraja | 24 tuntia | 500€ | Välitön |
| Viikottainen budjettiraja | 7 päivää | 2000€ | 24h viive |
| Kuukausiraja | 30 päivää | 5000€ | 48h viive |
| Itsesulku | 6 kuukautta | Ei rajaa | Välitön |
Pelisääntöjen noudattaminen
Jokainen pelialustalla tarjottava peli noudattaa tiukkoja sääntöjä ja reilun pelin periaatteita. Käytämme sertifioituja satunnaislukugeneraattoreita (RNG), joita testataan säännöllisesti riippumattomien auditoijien toimesta.
Pelaajien on noudatettava kunkin pelin erityissääntöjä ja hyväksyttävä, että kaikkien pelien tulokset ovat lopullisia. Teknisten virheiden tai järjestelmähäiriöiden sattuessa varaamme oikeuden mitätöidä kyseisen pelierän tuloksen ja palauttaa perusmaksun.
Taloudellisten tapahtumien ehdot
Kaikki taloudellinen toiminta tapahtuu euroissa (EUR) ja suomalaisten pankkien välityksellä. Tuetut maksutavat sisältävät verkkopankit, debit-kortit ja hyväksytyt e-lompakot, jotka on rekisteröity Suomeen.
- Minimi talletus on 10 euroa, maksimi talletus 5000 euroa per tapahtuma
- Nostopyyntöjä käsitellään 1-3 arkipäivän kuluessa
- Rahanpesulainsäädännön mukaiset tarkistukset voivat viivyttää maksuja
- Kolmansien osapuolten maksutavoilla suoritetut maksut hylätään automaattisesti
Bonukset ja kampanjatarjoukset
Bonustarjoukset ovat harkinnanvaraisia etuja, joihin sovelletaan erityisehtoja. Kaikki bonukset sisältävät kierrätysvaatimuksia ja voimassaoloaikoja, jotka on selkeästi ilmoitettu kampanja-aineistossa. Bonusväärinkäytökset johtavat voittojen menettämiseen ja mahdolliseen tilin sulkemiseen.
Bonusehtojen kiertäminen tai useiden tilien luominen bonusten väärinkäyttöä varten on kiellettyä. Varaamme oikeuden peruuttaa bonukset ja niihin liittyvät voitot, jos sääntöjä rikotaan.
Tietoturva ja yksityisyydensuoja
Henkilötietojesi käsittely noudattaa EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) ja Suomen tietosuojalakia. Käytämme edistyneitä salausteknologioita ja turvallisia palvelimia kaikessa tiedonsiirrossa ja -säilytyksessä.
Henkilötietojasi käytetään ainoastaan palvelun tarjoamiseen, laillisten velvoitteiden täyttämiseen ja asiakaspalvelun parantamiseen. Tietojasi ei luovuteta kolmansille osapuolille ilman nimenomaista suostumusta, lukuun ottamatta lakisääteisiä velvoitteita.
Kielletyt toiminnot ja rangaistukset
Seuraavat toiminnot ovat ehdottomasti kiellettyjä ja johtavat välittömiin seuraamuksiin:
- Vilpillinen toiminta tai petuuttamisyritykset
- Ohjelmistojen tai robottien käyttö pelien automatisointiin
- Useampien tilien luominen tai henkilöllisyyden väärentäminen
- Rahanpesu tai muut laittomaan toimintaan liittyvät yritykset
- Muiden pelaajien häirintä tai sopimaton käytös
- Alaikäisten puolesta toimiminen tai tilien jakaminen
Asiakaspalvelu ja reklamaatiot
Asiakaspalvelumme on käytettävissä suomen kielellä arkipäivisin klo 9-21 ja viikonloppuisin klo 10-18. Reklamaatiot on jätettävä kirjallisesti 14 päivän kuluessa tapahtumasta sähköpostitse tai suojatun viestijärjestelmän kautta.
Mikäli reklamaatio ei ratkea asiakaspalvelun kautta, voit kääntyä Kuluttajaneuvottelulautakunnan puoleen riippumattoman ratkaisun saamiseksi. Tarjoamme täyden yhteistyön kaikissa virallisissa selvityksissä.
Palvelun saatavuus ja tekniset seikat
Palvelu on suunniteltu toimimaan keskeytyksettä, mutta emme voi taata 100% käyttöaikaa. Suunnitellut huoltokatkot ilmoitetaan etukäteen, ja odottamattomat tekniset häiriöt korjataan mahdollisimman nopeasti.
Pelialusta on optimoitu nykyaikaisille verkkoselaimille ja mobiililaitteille. Vanhentuneet selaimet tai käyttöjärjestelmät voivat aiheuttaa toimintahäiriöitä, joista emme vastaa.
Sopimusehtojen muutokset ja irtisanominen
Käyttöehtoja voidaan muuttaa laillisten vaatimusten tai liiketoiminnallisten tarpeiden vuoksi. Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan vähintään 30 päivää etukäteen sähköpostitse ja verkkosivustolla.
Voit irtisanoa asiakassuhteen milloin tahansa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Tilin sulkemisen yhteydessä kaikki avoimet saldot maksetaan takaisin alkuperäisellä maksutavalla rahapesulainsäädännön mukaisesti. Irtisanomisen jälkeen sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi poistamista GDPR-asetuksen mukaisesti.